채널 연동 가이드 - 톡톡

챗봇이 완성된 후, 챗봇을 서비스할 채널과 연동을 설정해야 합니다.

각 도메인별로 사용량을 제공하고 외부로 안전하게 서비스를 제공할 수 있어야 하기 때문에 네이버 클라우드 플랫폼의 API Gateway 상품과 연동하여 제공됩니다. 이를 위해서는 사전에 네이버 비즈니스 플랫폼의 API Gateway 상품을 이용 신청하고 약관에 동의해야 하며, 사용량에 따라 API Gateway 요금이 과금됩니다(API Gateway는 1,000,000건의 API 호출이 무료로 제공됩니다).

계정 연동을 시작하기 전에 API Gateway에 호출 URL(Invoke URL)이 생성되어 있어야 합니다.

톡톡 시작하기

간단한 설정으로 네이버 비즈니스 플랫폼의 챗봇과 톡톡을 연동할 수 있습니다.

톡톡 채널 연계 설정을 하려면 네이버 톡톡 계정이 필요합니다. 이미 네이버 톡톡 계정이 있다면 톡톡 연동하기 단계로 이동합니다.

먼저, 네이버 톡톡 계정을 만들기 위해 네이버 계정으로 로그인합니다.

톡톡 Partner Center에 접속하여 계정을 생성합니다.

② 약관 동의 후 톡톡 계정 만들기를 클릭합니다.

  • 이용하고자 하는 서비스를 선택하여 추가합니다.

    서비스 선택은 옵션이며 서비스 연결 나중에 하기를 클릭하면 다음 단계로 넘어갑니다.

③ 계정 대표 정보 및 계정 프로필 정보 입력 후 사용을 신청합니다.

  • 대표 계정의 프로필을 입력하여 계정 신청을 완료합니다.

    • 테스트 계정 생성 시, 프로필명 앞에 '[테스트]'라는 문구를 삽입하면 톡톡 가맹점 찾기에서 제외되어 테스트를 진행하는 동안 검색에서 유입되는 사용자 방문을 차단할 수 있습니다.

      예: 톡톡챗봇[테스트] 톡톡챗봇

  • 간략한 검수로 인해 계정 생성까지 (영업일 기준)1일 소요됩니다.

  • 생성된 계정은 검수중 상태로 표시되며, 검수가 완료된 후에는 사용중 상태로 변경됩니다.
    완료 후 SMS 알림이 전송됩니다.

톡톡 연동하기

톡톡 계정 검수가 끝나면 내 계정관리를 클릭해 계정관리 홈으로 들어갈 수 있습니다. 해당 리스트에서 챗봇에 접근할 수 있는 URL이 제공됩니다.

톡톡 Partner Center에 접속하여 내 계정관리를 선택합니다.

② 계정관리 홈에서 챗봇 API > API 설정을 클릭합니다. chatbot-2-1-107.png

약관 동의 후 설정 페이지가 열리면 보내기 > API Authorization > 생성을 클릭합니다. (생성 버튼은 한번 실행하고 나면 재설정으로 변경됩니다.) 생성된 Authorization을 복사합니다.

Webhook을 설정합니다. 이벤트 받을 URL에는 "호출 URL 생성 가이드"에서 생성한 Invoke URL 값을 입력합니다.

이벤트 선택 > 이벤트 변경을 클릭하고, send로 설정되었는지 확인합니다.

보내기 API 메뉴에 있는 값이 바로 Access Token입니다. Access Token 값을 복사하여 기록해 둡니다.

네이버 비즈니스 플랫폼 챗봇 설정하기

챗봇 서비스의 메신저 연동 메뉴에서 톡톡을 선택하고 앞에서 기록해 둔 Access Token 값을 입력합니다.

chatbot-02-067.png

연관 정보 바로가기

도메인 생성, 대화 목록과 컴포넌트 관리 및 통계 관리와 관련하여 아래 사용 가이드를 참고하실 수 있습니다.

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