지식 데이터베이스 서비스 연동 가이드

Clova Chatbot의 풍부한 답변을 위해 네이버 지식 데이터베이스의 일부를 활용한 검색 답변을 제공하고 있습니다. 스피커를 제외한 일부 메신저 환경에서만 지식 데이터베이스 답변이 제공되며, Custom 메신저의 경우 별도 채널을 통해 협의하신 경우에만 서비스를 제한적으로 제공해드립니다. 또한 현재는 한국어, 일본어 검색 결과만을 서비스하고 있습니다.

지식 데이터베이스 연동하기

① Clova Chatbot 설정의 서비스 연동탭을 클릭합니다.

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② 지식 데이터베이스 서비스의 연동버튼을 클릭합니다.

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검색 실패 메시지검색 오류 메시지를 입력합니다.

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자동 검색 설정을 Clova Chatbot 서비스에 따라 활성화 또는 비활성화 합니다.

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  • 지식 데이터베이스를 활용한 대화를 작성하지 않아도 자동 검색을 활성화하여, Clova Chatbot이 답변하지 못하는 경우에 자동으로 검색 결과를 응답해주는 설정입니다.

  • 만약 검색결과가 존재하지 않는다면, 지식 데이터베이스 답변 대신 기존처럼 실패메시지가 응답되게 됩니다.

지식 데이터베이스 활용한 대화 작성

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지식 데이터베이스 서비스 연동이 완료되었다면 검색을 위한 액션 메소드 ${'naverAnsweringEngine}가 노출됩니다.

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검색을 원하는 대화의 답변에 액션 메소드 ${'naverAnsweringEngine}를 입력하여 지식 데이터베이스 서비스 설정을 완료합니다.

연관 정보 바로가기

도메인 생성, 대화 목록과 컴포넌트 관리 및 통계 관리와 관련하여 아래 사용 가이드를 참고하실 수 있습니다.

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