사용하기 전에

Q. 'NAVER CLOUD PLATFORM 관리자'와 'WORKPLACE 관리자'의 차이가 무엇인가요?

  • NAVER CLOUD PLATFORM 관리자(이하 '네이버 클라우드 플랫폼 관리자')는 NAVER CLOUD PLATFORM 홈페이지에 로그인하고 WORKPLACE 신청을 진행한 사용자입니다. WORKPLACE 신청 즉시, 네이버 클라우드 플랫폼 관리 권한('네이버 클라우드 플랫폼 관리자')과 WORKPLACE 관리 권한('WORKPLACE 관리자')을 동시에 부여받으며 해당 사용자를 '대표 WORKPLACE 관리자'로 통칭합니다.
  • WORKPLACE 상품 및 요금 관리는 NAVER CLOUD PLATFORM 콘솔에서 가능하며, '네이버 클라우드 플랫폼 관리자'만 NAVER CLOUD PLATFORM 콘솔에 접속 가능합니다. '네이버 클라우드 플랫폼 관리자'와 'WORKPLACE 관리자'의 권한 범위가 다르기 때문에 WORKPLACE 신청을 진행한 계정을 변경 또는 삭제하는 것을 권장하지 않습니다.

Q. 권한을 변경하거나, 권한을 가진 계정의 삭제가 가능한가요?

  • 관리자는 본인에게 부여된 권한 범위 안에서 권한을 생성하거나 부여 및 해제할 수 있습니다.
  • '대표 WORKPLACE 관리자' 계정의 경우 반드시 최소 1명의 관리자가 유지되어야 합니다. 대표 WORKPLACE 관리자 계정을 삭제하기 위해서는 먼저 권한을 위임해야 합니다.

Q. 특정 메뉴에 대한 권한을 만들 수 있나요?

  • WORKPLACE는 추가 권한 생성 기능을 제공합니다. 관리 메뉴별 접근 권한을 생성함으로써 업무별 관리가 가능합니다.

소개

  • 네이버 클라우드 플랫폼 관리자

    NAVER CLOUD PLATFORM 관리자(이하 '네이버 클라우드 플랫폼 관리자')는 NAVER CLOUD PLATFORM 홈페이지에 로그인하고 WORKPLACE 신청을 진행한 사용자입니다. WORKPLACE 신청 즉시, 네이버 클라우드 플랫폼 관리 권한(네이버 클라우드 플랫폼 관리자)과 WORKPLACE 관리 권한(WORKPLACE 관리자)을 동시에 부여받습니다. WORKPLACE 상품 및 요금 관리는 NAVER CLOUD PLATFORM 콘솔에서 가능하며, '네이버 클라우드 플랫폼 관리자'만 NAVER CLOUD PLATFORM 콘솔에 접속 가능합니다.

  • WORKPLACE 관리자

    WORKPLACE의 사용 환경을 회사의 필요에 맞추어 설정하고 사용자 계정을 포함한 서비스 운영을 관리합니다. 각 메뉴별 관리자 권한을 부여 또는 회수하는 최고 권한을 갖습니다. 네이버 클라우드 플랫폼 관리 권한과 WORKPLACE 관리 권한을 동시에 가진 1명의 사용자를 '대표 WORKPLACE 관리자'라 정의합니다. 대표 WORKPLACE 관리 권한을 가진 계정을 삭제하기 위해서는 WORKPLACE 관리자 권한을 가진 다른 사용자에게 대표 권한을 위임해야 합니다.

WORKPLACE 관리자의 관리 범위

'근무/비용/관리' 메뉴 접속하기

  • WORKPLACE 관리 메뉴는 '내 공간'에서 서비스 상단 메뉴에 포함되어 있습니다.
  • '근무/비용/관리' 메뉴는 관리 권한이 있는 사용자 화면에만 노출됩니다.

권한 관리

권한의 범위

관리자 종류에 따라 권한의 범위가 달라지며, 상위 관리자는 하위 관리자의 권한을 포함합니다. WORKPLACE 대표 관리자는 한 명만 가능하고, 그 외 여러 명이 메뉴별 관리 권한을 가질 수 있으며 권한 범위 내의 메뉴만 노출됩니다.

권한 부여의 원칙

관리자는 권한을 다른 사람에게 부여하거나 위임할 수 있습니다. 부여 가능한 권한의 범위는 본인이 가지고 있는 권한과 동일하거나 작아야 합니다.

권한 부여 방법

WORKPLACE 관리자는 관리 > 권한 관리 메뉴에서 권한을 추가하거나 수정합니다.

  • 관리자 추가 또는 변경은 권한 설정 메뉴에서 권한을 부여할 수 있습니다.
  • 권한 추가를 이용해 특정 메뉴 접근에 대한 권한을 생성할 수 있습니다.
  • 대표 WORKPLACE 관리 권한 계정을 삭제하기 위해서는 WORKPLACE 관리자 권한을 가진 다른 계정에게 대표 권한을 위임해야 합니다.
  • 권한의 이름과 해당 권한을 부여받은 인원수를 한 눈에 확인할 수 있습니다.

① WORKPLACE 관리자를 입력 후 추가를 클릭합니다.

② 해제를 원하는 관리자는 해제를 클릭하여 사원의 권한을 해제할 수 있습니다. 권한이 해제되더라도 사용자로서의 이용은 유지됩니다.

③ 특정 메뉴에 맞는 권한을 추가하려면, 권한 추가를 클릭하면 팝업 창이 열립니다.

④ 열린 팝업 창에서 추가할 권한명을 입력하고 권한 범위를 선택합니다(예: 권한명 - 비밀번호 관리자).

⑤ 관리자가 만든 권한은 [삭제][수정] 버튼을 클릭하여 권한명을 삭제하거나 수정할 수 있습니다.

⑥ 안전한 데이터 관리를 위하여 관리 메뉴 접근 시 로그인을 한 번 더 하도록 설정 가능합니다.

2차 인증

관리자 메뉴 접근 시 데이터의 보안 및 안전성을 강화하기 위하여 로그인을 한 번 더 하여 접근할 수 있습니다.

  • 2차 인증 주기: 인증 유지 시간은 3시간입니다.

문의 관리

WORKPLACE의 문의 관리는 사내 관리자와 고객센터와의 긴밀한 협업을 통해 빠르고 정확한 정보를 제공할 수 있습니다. 문의 내역은 게시판 형태로 구성되어 이전 문의 사항을 조회할 수 있습니다. 검색 기능을 이용해 필요한 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다.

  • 문의가 등록되면 문의 처리 요청 메일이 모든 관리자에게 전달됩니다.
  • 모든 관리자는 문의를 확인하고 답변을 등록할 수 있습니다.
  • 답변할 내용이 정확하지 않은 경우, 고객센터 문의를 이용합니다.

문의 답변 직접 등록하기

문의 관리 화면의 문의 목록에서 답변할 문의를 선택하거나 문의 처리 요청 메일 내 링크를 눌러 문의내용을 확인합니다.

② 답변이 등록되지 않는 문의는 '답변일'에 '대기'로 표시됩니다.

③ 답변 작성 필드에 답변을 작성합니다.

④ 답변 저장을 클릭합니다.

  • 문의 작성자가 '이메일 답변 받음'을 체크한 경우, 이메일로 답변 완료 정보가 전달됩니다.

⑤ 답변 작성이 어려울 경우, 고객센터 문의를 클릭합니다.

고객센터 문의 이용하기

관리자가 답변 작성이 어려울 경우, 고객센터 문의를 클릭합니다.

① 고객센터에 문의할 내용을 작성합니다.

  • 사용자의 문의 내용을 수정하여 문의할 수 있습니다.

고객센터 문의를 클릭합니다.

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