사용하기 전에

Q. 'NAVER CLOUD PLATFORM 관리자'와 'WORKPLACE 관리자'의 차이가 무엇인가요?

  • NAVER CLOUD PLATFORM 관리자(이하 '네이버 클라우드 플랫폼 관리자')는 NAVER CLOUD PLATFORM 홈페이지에 로그인하고 WORKPLACE 신청을 진행한 사용자입니다. WORKPLACE 신청 즉시, 네이버 클라우드 플랫폼 관리 권한('네이버 클라우드 플랫폼 관리자')과 WORKPLACE 관리 권한('WORKPLACE 관리자')을 동시에 부여받으며 해당 사용자를 '대표 WORKPLACE 관리자'로 통칭합니다.
  • WORKPLACE 상품 및 요금 관리는 NAVER CLOUD PLATFORM 콘솔에서 가능하며, '네이버 클라우드 플랫폼 관리자'만 NAVER CLOUD PLATFORM 콘솔에 접속 가능합니다. '네이버 클라우드 플랫폼 관리자'와 'WORKPLACE 관리자'의 권한 범위가 다르기 때문에 WORKPLACE 신청을 진행한 계정을 변경 또는 삭제하는 것을 권장하지 않습니다.

Q. 권한을 변경하거나, 권한을 가진 계정의 삭제가 가능한가요?

  • 관리자는 본인에게 부여된 권한 범위 안에서 권한을 생성하거나 부여 및 해제할 수 있습니다.
  • '대표 WORKPLACE 관리자' 계정의 경우 반드시 최소 1명의 관리자가 유지되어야 합니다. 대표 WORKPLACE 관리자 계정을 삭제하기 위해서는 먼저 권한을 위임해야 합니다.

Q. 특정 메뉴 또는 사업장별 관리 권한을 만들 수 있나요?

  • WORKPLACE는 추가 권한 생성 기능을 제공합니다. 메뉴별 접근 권한을 생성함으로써 업무별 관리가 가능합니다. 회계의 경우 사업장별 권한을 부여할 수 있어 보안에 유리합니다.

소개

모든 관리자의 역할을 한 명이 수행하는 것도 가능하지만, 관리자를 분담하면 기업 정보의 간결한 관리가 가능하고 보안에 더 유리합니다. WORKPLACE에서는 관리 범위에 따라 6종류의 관리자를 정의하고 있습니다.

WORKPLACE 관리자 종류 및 역할

  • 네이버 클라우드 플랫폼 관리자

    NAVER CLOUD PLATFORM 관리자(이하 '네이버 클라우드 플랫폼 관리자')는 NAVER CLOUD PLATFORM 홈페이지에 로그인하고 WORKPLACE 신청을 진행한 사용자입니다. WORKPLACE 신청 즉시, 네이버 클라우드 플랫폼 관리 권한(네이버 클라우드 플랫폼 관리자)과 WORKPLACE 관리 권한(WORKPLACE 관리자)을 동시에 부여받습니다. WORKPLACE 상품 및 요금 관리는 NAVER CLOUD PLATFORM 콘솔에서 가능하며, '네이버 클라우드 플랫폼 관리자'만 NAVER CLOUD PLATFORM 콘솔에 접속 가능합니다.

  • WORKPLACE 관리자

    WORKPLACE의 사용 환경을 회사의 필요에 맞추어 설정하고 사용자 계정을 포함한 서비스 운영을 관리합니다. 각 기능별 관리자 권한을 부여 또는 회수하는 최고 권한을 갖습니다. 네이버 클라우드 플랫폼 관리 권한과 WORKPLACE 관리 권한을 동시에 가진 1명의 사용자를 '대표 WORKPLACE 관리자'라 정의합니다. 대표 WORKPLACE 관리 권한을 계정을 삭제하기 위해서는 WORKPLACE 관리자 권한을 가진 다른 사용자에게 대표 권한을 위임해야 합니다.

  • 인사/근무/회계/비용/워크플로우 관리자

    WORKPLACE 관리자에 의해 권한을 부여받은 사용자입니다. 부여받은 권한에 각각의 관리 메뉴로 접근이 가능합니다. 관리자는 추가 권한 생성을 통해 특정 메뉴에 대한 접근 권한을 다른 사용자에게 부여할 수 있습니다. 회계 관리의 경우, 사업장별 권한 관리가 가능하여 정보 보안에 유리합니다.

인사/근무/회계/비용/워크플로우/관리 서비스 접속하기

  • WORKPLACE 관리 메뉴는 '내 공간'에서 서비스 상단 메뉴에 포함되어 있습니다.
  • 관리 메뉴는 관리 권한이 있는 사용자 화면에만 노출됩니다.

권한 관리

권한의 범위

관리자 종류에 따라 권한의 범위가 달라지며, 상위 관리자는 하위 관리자의 권한을 포함합니다. WORKPLACE 대표 관리자는 한 명만 설정 가능하고, 그 외 관리자는 여러 명을 설정할 수 있습니다. 각 서비스 화면에는 권한 범위 내의 메뉴만 노출됩니다.

권한 부여의 원칙

관리자는 권한을 다른 사람에게 부여하거나 위임할 수 있습니다. 부여 가능한 권한의 범위는 본인이 가지고 있는 권한과 동일하거나 작아야 합니다. 인사, 워크플로우, 회계, 비용 관리자, 근무 관리자는 WORKPLACE 관리자가 대신할 수 있으나 체계적 정보 관리를 위해 각각의 전담 관리자를 지정할 것을 권장합니다.

권한 부여 방법

WORKPLACE가 기본적으로 제공하는 권한은 WORKPLACE 관리자, 워크플로우 관리자, 인사 관리자, 회계 관리자, 비용 관리자, 근무 관리자가 있으며 삭제하거나 상세권한을 수정할 수 없습니다.

WORKPLACE 관리자는 인사/워크플로우/회계/비용/근무 관리 권한을 각 담당자에게 부여하며 추가로 메뉴별 필요한 권한을 생성할 수 있습니다.

WORKPLACE 관리자 혹은 서비스별 관리자는 각 서비스(인사/워크플로우/회계/비용/근무) 내의 권한 관리 메뉴에서 추가로 권한을 생성하거나 부여할 수 있습니다.

  • 권한 추가를 클릭해 특정 메뉴 접근에 대한 권한을 생성할 수 있습니다.
  • 회계 서비스는 사업장별 권한 관리가 가능합니다.
  • 대표 WORKPLACE 관리 권한 계정을 삭제하려면 WORKPLACE 관리자 권한을 가진 다른 계정에게 대표 권한을 위임해야 합니다.
  • 기본으로 제공하는 권한은 삭제할 수 없습니다.
  • 인사/워크플로우/회계/비용/근무 관리 권한에 공석이 발생하면, WORKPLACE 관리자에게 알림 메일이 전달되어 신규 관리자 지정을 유도합니다.

2차 인증

관리자 메뉴 접근 시 데이터의 보안 및 안전성을 강화하기 위하여 로그인을 한 번 더 하여 접근할 수 있습니다.

  • 2차 인증 주기: 인증 유지 시간은 3시간입니다.

문의 관리

WORKPLACE의 문의 관리는 사내 관리자와 고객센터와의 긴밀한 협업을 통해 빠르고 정확한 정보를 제공할 수 있습니다. 문의 내역은 게시판 형태로 구성되어 이전 문의 사항을 조회할 수 있습니다. 검색 기능을 이용해 필요한 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다.

  • 문의가 등록되면 문의 처리 요청 메일이 모든 관리자에게 전달됩니다.
  • 모든 관리자는 문의를 확인하고 답변을 등록할 수 있습니다.
  • 답변할 내용이 정확하지 않은 경우 고객센터 문의를 이용합니다.

문의 답변 직접 등록하기

문의 관리 화면의 문의 목록에서 답변할 문의를 선택합니다.

  • 문의 처리 요청 메일 내 링크를 클릭하거나 각 서비스 내의 문의 관리 메뉴로 이동합니다.
  • 답변이 등록되지 않는 문의는 답변일대기로 표시됩니다.

② 답변 작성 필드에 답변을 작성합니다.

답변 저장을 클릭합니다.

  • 문의 작성자가 이메일 답변 받음을 선택한 경우, 이메일로 답변 완료 정보가 전달됩니다.

④ 답변 작성이 어려울 경우, 고객센터 문의를 클릭합니다.

고객센터 문의 이용하기

① 답변 작성이 어려울 경우, 고객센터 문의를 클릭합니다.

② 고객센터에 문의할 내용을 작성합니다.

  • 사용자의 문의 내용을 수정하여 문의할 수 있습니다.

고객센터 문의를 클릭합니다.

④ 고객센터 답변이 완료되면 진행 상태에 표시됩니다.

⑤ 고객센터 답변을 참고하여 사용자 문의 답변을 작성합니다.

답변 저장을 클릭합니다.

  • 문의 작성자가 이메일 답변 받음을 선택한 경우, 이메일로 답변 완료 정보가 전달됩니다.

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