概要

NAVERクラウドの検証済みITサービスが体験できるNAVERクラウドプラットフォームを、効果的に活用する方法を案内します。NAVERクラウドプラットフォームを通じて、ユーザーは世界的レベルのITインフラとセキュリティ技術で安定的かつ高品質のクラウドサービスを利用できます。

本利用説明書は、NAVERクラウドプラットフォームポータルやコンソールを初めて利用するユーザーが基本的に知っておくべきこと、気になる内容を中心に案内します。本説明書で確認できなかった内容は、NAVERクラウドプラットフォームのサポートセンターに問い合わせるか、ポータルのよくある質問(FAQ)お問い合わせを参考にしてください。

参考
NAVERクラウドプラットフォームは、提供中のサービスと取扱情報に対して、グローバルレベルの強力な個人情報保護体系と各種セキュリティ情報認証を遵守しています。NAVERクラウドプラットフォームの情報保護認証情報を確認するには、ポータルのGDPR情報保護認証を参考にしてください。


NAVERクラウドプラットフォームの利用説明書は次のように全8項目のテーマで構成されており、各テーマは次のような状況で利用してください。

  • ポータル:NAVERクラウドプラットフォームを初めて訪問したか、提供するサービスやソリューションを知りたい場合
  • コンソール:NAVERクラウドプラットフォームのサービスを利用する目的でWebコンソールを初めて訪問したか、基本的な使用方法を知りたい場合
  • 会員:ポータルやコンソールで会員登録する方法や会員登録後の情報変更、退会方法を知りたい場合
  • パートナー:NAVERクラウドプラットフォームと提携するパートナーとして登録する方法を知りたい場合、または登録顧客として現在受けているサービスのパートナーを変更したり、キャンセルする方法を知りたい場合
  • 料金:会員登録してNAVERクラウドプラットフォームのサービスを利用する際に、料金プランや支払い、決済手段などを知りたい場合、または利用中の未払い問題を解決する場合
  • サービスとソリューション:NAVERクラウドプラットフォームが提供するサービスとソリューションに対する説明や利用方法を知りたい場合
  • 学習:NAVERクラウドプラットフォームの様々なサービスとソリューションについて学習できるコンテンツの利用方法を知りたい場合
  • サポートプログラム:NAVERクラウドプラットフォームが支援する様々なプログラムについての情報を知りたい場合
  • 問題解決:NAVERクラウドプラットフォームのサービスやソリューションを利用する中で発生する問題に対する解決方法を知りたい場合


次のような質問がある場合は利用説明書を参考にしてください。案内ページに移動して返答を確認してください。


Q. ポータルID(またはパスワード)を紛失してログインできません。

A.ポータル画面の右上のログインをクリックすると現れるログイン画面で、ID(パスワード)検索ができます。詳しい使用方法は、詳しい使用方法については、こちらを参考にしてください。

Q. 現在使用中のサービスの利用内容や請求内容を確認したいのですが。

A.ポータルのマイページでサービスの利用内容や請求内容を確認できます。詳しい使用方法に関しては、こちらを参考にしてください。

Q. NAVERクラウドプラットフォームのサービスやソリューションを使用するには、どのような手続きが必要ですか?

A.まず、ポータルで会員登録後、決済手段を登録する必要があります。 決済手段登録が完了した後、サービスはコンソールで使用でき、ソリューションはポータルのマーケットプレースで利用申請を登録できます。 各段階における使用方法の詳細については、以下をご参照ください。

Q. NAVERクラウドプラットフォームのサービスを実際に決済する前に、無料で体験できるプログラムはありますか?

A. NAVERクラウドプラットフォームに会員登録をすると、サービスを決済できる一定量の無料クレジットが提供されます。提供された無料クレジットでサービスを決済し、使用してみることができます。また、決済しなくても無料で利用できるサービスも提供しています。詳しい使用方法に関しては、こちらを参考にしてください。

Q. 未払い料金があります。どうすればいいですか?

A. 顧客のやむを得ない事情で未払いが発生した場合、ポータルを通じて今すぐ支払うことができます。未払いが解決されない場合、サービスの利用停止またはリソース返却が行われる可能性があるため、こちらを参考にして未払い処理の案内を受けてください。

Q. 構築したサーバ内のファイルとPreinstall DBをバックアップしたいのですが。

A. バックアップは、ポータルで別途のバックアップ申請を行ってください。詳しい方法に関しては、こちらを参考にしてください。

Q. クラウドサービスについて学習したいですが、非対面時代にマッチした非対面教育コンテンツはありますか?

A. NAVERクラウドプラットフォームでは、サービスについての説明や利用方法に関して各分野の専門家によるオンライン教育を行っています。会社で、自宅で、いつどこでも、時間や場所にとらわれずにNAVERクラウドプラットフォームが提供するサービスについて学習できます。教育コンテンツについての詳しい説明や利用方法に関しては、こちらを参考にしてください

Q. 一般的な勤務時間(月~金、09:00~18:00 KST)外に契約や利用方法に関する問い合わせが発生しました。

A. 365日24時間オープンしている様々なチャンネルを通じて、各分野の専門家から返答を受け取ることができます。質問して返答を受け取れる様々なチャンネルに関しては、こちらを参考にしてください。

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