使用に先立ち

Q. 商品容量の追加のような商品管理はどのように行われますか。

  • 商品の容量を追加するにはコンソールに接続してください。コンソールへのアクセスはNAVER CLOUD PLATFORMの管理者(以下「NAVERクラウドプラットフォームの管理者」)のみできるものなので、「NAVERクラウドプラットフォームの管理者」にお問い合わせください。

Q. 利用者数が変わるとWORKPLACEサービスの利用料も変更されますか。

  • WORKPLACEの費用はWORKPLACE管理内の使用者管理に登録されたアカウントの数で日割り計算して算定されます。使用しないアカウントがあれば使用者から除外してください。

Q. WORKPLACEの共用容量はいつ使われますか。

  • 共用容量とはサービス運営に使用される容量です。例えば、ワークフロードキュメントの添付ファイル、社員情報の画像ファイルなどのアップロードされたデータ保存に使用されます。

紹介

有料転換、容量変更、解約などの商品管理方法について説明します。Trialが満了すると有料転換によりサービス利用を続けることができ、容量不足の際は容量追加ができます。WORKPLACEの商品を変更するためのコンソールはNAVERクラウドプラットフォームの管理者のみ接続できます。

  • WORKPLACE商品の有料転換、容量変更を希望する場合はコンソールにアクセスします。
  • サービスの利用現状および料金についての内容はNAVERクラウドプラットフォームホームページ > マイページでご確認できます。
  • サービスの解約はコンソールまたはNAVERクラウドプラットフォームホームページでできます。

有料転換

Trial提供期間が満了する前に有料転換によりWORKPLACEを会社の業務環境に取り入れてください。WORKPLACEは社員の加入者数を日割りで計算して月単位または年単位で使用量が請求される方式で、リーズナブルに利用できます。Trial期間が満了するとWORKPLACEログインが不可能で、WORKPLACEに保存されたすべてのデータが削除されます。Trial期間の満了から7日前、満了から1日前、満了当日に会社管理者のメールでサービス満了を知らせます。 安全なデータ管理のためにTrialの終了日が到来する前に有料転換の予約をおすすめします。

有料転換の申込

コンソールに接続します。右のメニューからWORKPLACEを選択します。

有料転換ボタンをクリックします。

料金プランを選択して予約日を入力します。

  • 予約日はTrial満了日で自動設定して表示されます。予約日はTrialが満了する前の日付のみ指定できます。

④ 有料転換の申込が完了すると管理者に通知メールが送信されます。

  • 料金プランまたは予約日変更が必要な場合、有料転換を実施したページで申込内容を修正することができます。ただ、指定した予約日が到来する前は内容が変更できます。

料金プランの変更

有料料金プランとしては年間料金プラン、月間料金プランがあり、年間料金プランの場合は割引した金額が適用されます。両料金プランの転換もできます。

① 月間料金プランの顧客が年間料金プランに切り替える際

  • 月間料金プランの使用中に年間料金プランに切り替える際は割引された金額が適用されます。
  • 年間料金プランに切り替えてからの料金は月単位で請求されます。

② 年間料金プランの顧客が月間料金プランに切り替える際

  • 年間料金プランの使用期間1年が満了してから満了日の翌日に月間料金プランに切り替えると違約金がありません。
  • 年間料金プランの使用期間に解約する場合、割引された金額と残りの契約期間に使用する金額の10%に当たる違約金が発生します。

容量追加

使用できる容量が一定量以下になるとWORKPLACE管理者に容量不足を知らせるメールが送信され、コンソールに容量不足の通知が立ち上がります。1TB単位で容量を追加することができ、不要な際は返却も可能です。

* 容量追加は有料転換以降ならいつでも可能です。

共用容量はWORKPLACEからドキュメントを作成する際に発生する添付ファイルの保存用として使われます。

容量追加または返却

  • コンソールに接続します。右のメニューからWORKPLACE商品管理を選択します。

  • 容量追加ボタンをクリックすると追加する容量を選択するポップアップが立ち上がります。

  • 1TB単位で容量を追加することができます。

  • 追加した内容は商品リストから確認できます。

  • 容量を返却する必要がある際は容量返却ボタンをクリックして1TB単位で返却を申込むことができます。

共用容量とは。

共用容量とは、サービス運営に使われる容量です。例えば、ワークフロードキュメントの添付ファイル、社員情報の画像ファイルなどのアップロードに利用されます。WORKPLACEの運営中に発生するワークフロードキュメントは別途の容量制限がありません。

WORKPLACEの共用容量は最大1TB/1人当たり1GBが提供されます。

  • WORKPLACE:512GB / 1人当たり1GB提供

サービス利用内訳の照会

NAVERクラウドプラットフォームのホームページのマイページで月別の請求内訳および利用内訳が確認できます。サービス料金について現金領収書の申込、決済手段の変更と利用料金の案内アドレスを変更することができます。月別の詳細料金内訳を照会してファイルとして保存または印刷できます。

利用の現状

  • 来月の請求予定金額は月の初めから昨日までの利用量に対する予想金額です。
  • 詳しく見るからサービスの詳細が照会できます。
  • 決済手段の変更をクリックして登録された決済手段を変更することができます。

請求内訳の傾向

  • この6か月の請求および利用内訳をグラフで提供し、サービスの利用パターンが容易に把握できます。

解約

サービス解約はWORKPLACEコンソールでできます。NAVER CLOUD PLATFORMホームページで商品返却を申込むと(NAVERクラウドプラットフォームのホームページ接続 > マイページ > 会員情報の管理 > 脱会) WORKPLACEコンソールにつながります。WORKPLACEを解約するとWORKPLACEの全利用者のログインが制限されます。保存された全てのデータは永久削除されます。

Trial使用中の解約

解約をクリックすると直ちに解約されすべてのデータは永久削除、すぐ再登録ができます。

有料サービス使用中の解約

解約すると当日まで使用でき、再申込は翌日から可能です。 月間料金プランの顧客は解約時に違約金が発生しませんが、年間料金プランの顧客はNAVERクラウドプラットフォームのワークプレース利用規約の約5条第4項の規定に従って割引された金額と残り契約期間の使用金額の10%が違約金として発生します。

関係情報へのショートカット

下記のガイドから関係情報が確認できます。

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