네이버 클라우드 플랫폼의 상품 사용 방법을 보다 상세하게 제공하고, 다양한 API의 활용을 돕기 위해 [설명서][API 참조서]를 구분하여 제공하고 있습니다.

2019년 1월 10일부터 Ncloud의 OPEN API 설명서가 리뉴얼되었습니다.
리뉴얼된 설명서는 아래 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.
알림톡 API v2 API 참조서 바로가기 >>
Simple & Easy Notification Service 알림톡 설명서 바로가기 >>

목차

카카오톡 채널 생성하기

카카오톡 채널은 카카오톡 카카오톡 채널 관리자 센터에서 생성하실 수 있습니다. 생성한 카카오톡 채널 알림톡 서비스로 등록하려면, 등록 이후 홈 공개로 설정 변경이 필요합니다.

2017년 5월 24일 옐로아이디에서 플러스친구로 변경되었습니다.
2019년 9월 17일 플러스친구에서 카카오톡 채널로 변경되었습니다.

카카오톡 채널 등록하기

알림톡 서비스는 사업자 고객만 사용할 수 있는 비즈메시지 서비스입니다. 비즈니스 인증을 받은 카카오톡 채널만 등록할 수 있으며, 비즈니스 인증은 카카오톡 채널 관리자 센터를 통해 받을 수 있습니다. 등록을 위해서는 카카오톡 채널, 관리자번호로의 카카오톡 인증이 필요합니다.

콘솔 접속 후 Biz Message > KakaoTalk Channel 메뉴로 이동해서 채널 등록 버튼을 클릭합니다.

① 카카오톡 채널 아이디는 채널 생성 시 등록한 검색용 아이디를 입력해야 합니다. (고객이 받는 알림톡 메시지는 카카오톡에 등록한 채널 이름으로 노출됩니다.)
② 인증번호를 수신할 관리자 핸드폰 번호를 입력합니다. 인증번호는 카카오톡 메시지로 발송됩니다.
③ 사업자 카테고리를 선택합니다(대/중/소분류).
④ ①~③ 항목을 모두 입력한 후에, 인증번호 받기 버튼을 누르면 입력한 핸드폰 번호로 인증번호가 발송됩니다. 수신한 인증번호를 입력 후 등록할 수 있습니다.

유효하지 않은 사업자 정보를 통해 등록된 알림톡 서비스는 예고 없이 삭제될 수 있으며, 어뷰징으로 간주될 수 있습니다. 반복된 어뷰징 시도 시 Simple & Easy Notification Service 서비스 사용이 차단될 수 있으니, 유의 바랍니다.

카카오톡 채널 삭제하기

삭제하려는 카카오톡 채널을 선택하고 삭제 버튼을 클릭하면 삭제 요청 화면이 팝업됩니다.

카카오톡 채널 삭제에는 검수 과정이 필요합니다.

한번 요청된 삭제는 취소할 수 없으며, 삭제 이후에는 복구할 수 없습니다.

알림톡 템플릿 등록하기

카카오톡 채널 등록 이후에 알림톡 메시지 발송을 위해서는 템플릿 검수 과정이 필요합니다. 검수는 평균적으로 2~3일이 소요됩니다(영업일 기준, 주말 및 공휴일 제외).

콘솔 접속 후 Biz Message > AlimTalk Template 메뉴로 이동해서 템플릿을 등록할 프로젝트를 선택 후 템플릿 등록 버튼을 클릭합니다.

① 템플릿을 등록할 카카오톡 채널을 선택합니다.
② 탬플릿 코드를 입력합니다. 식별자로 사용되며, 동일 카카오톡 채널 내에서 중복될 수 없습니다.
③ 템플릿명을 입력합니다. 동일 카카오톡 채널 내에서 중복될 수 없습니다.
④ 템플릿 내용을 입력합니다.

  • 알림톡 메시지로 사용할 내용을 입력합니다.
  • 변수로 사용할 문구는 #{치환자}로 입력합니다(예: #{name}).

⑤ 템플릿에 사용할 버튼을 추가합니다.

  • 배송 조회, 웹 링크, 앱 링크, 봇 키워드, 메시지 전달 5가지 타입의 버튼을 추가할 수 있습니다.
  • 최대 5개의 버튼을 추가할 수 있습니다.
  • 웹 링크는 반드시 http:// 또는 https://로 시작하는 URL을 입력해야 합니다.
  • 버튼 링크에 치환자 사용 시 http:// 또는 https:// 프로토콜을 명시해야 등록 가능합니다(예: http://#{URL} 또는 https://#{URL}).
  • 버튼 Type별 상세 정보는 아래 템플릿 작성 가이드 바로가기에서 확인할 수 있습니다.

템플릿 등록 이후에는 검수 요청 -> 검수 대기 -> 검수중 -> 검수 반려/검수완료 상태 순서로 진행됩니다.

검수 반려 시 문의 등록 및 수정을 통해 재검수 가능하며 삭제 후 재등록 또한 가능합니다.

검수완료된 템플릿은 알림톡 메시지 발송에 사용할 수 있으며, 수정/삭제가 불가능합니다.

템플릿 검수 및 작성에 대한 상세한 가이드는 다음 링크를 참고하시기 바랍니다.

알림톡 템플릿 수정하기

검수 반려 상태의 템플릿만 수정이 가능합니다. 반려된 템플릿은 문의하기, 수정하기를 통해 재검수 요청할 수 있습니다.

카카오톡 채널 및 템플릿 코드는 수정할 수 없습니다.

수정한 템플릿은 검수 대기 상태부터 다시 진행됩니다.

알림톡 템플릿 삭제하기

검수 요청, 검수 대기, 검수 반려 상태의 템플릿만 삭제가 가능합니다.

삭제된 템플릿 코드는 재사용 가능합니다.

삭제된 템플릿은 복구할 수 없습니다.

알림톡 템플릿 문의하기

검수중, 검수 반려 상태의 템플릿만 문의가 가능합니다.

템플릿 검수를 위한 질의응답 채널로 사용할 수 있습니다.

문의는 카카오톡 검수 담당자에게 전달되며, 검수이력 탭 화면에서 조회할 수 있습니다.

알림톡 메시지 발송하기

알림톡 발송은 OPEN API를 통해서만 가능합니다(OPEN API 사용 가이드 바로가기).

알림톡 메시지 발송이력 조회하기

발송 요청된 알림톡 메시지 이력을 조회할 수 있습니다.

콘솔 접속 후 Biz Message > AlimTalk Message 메뉴로 이동합니다.

발송이력을 조회할 프로젝트와 카카오톡 채널을 선택합니다.

① 검색할 요청 기간을 선택할 수 있습니다.
② 요청상태, 템플릿코드, 요청 ID, 수신번호를 검색할 수 있습니다.
③ 요청상태는 메시지 발송서버로의 전달 성공여부를 의미합니다.
④ 발송상태는 메시지 발송서버가 수신 단말로의 카카오톡 발송 성공여부를 의미합니다.
⑤ 요청 ID는 수신자 1명당 1개씩 발급되며, OPEN API를 통해 개별 결과를 조회할 수 있습니다(OPEN API 사용 가이드 바로가기).
⑥ 발송요청에 대한 결과 데이터를 확인할 수 있습니다. (JSON 형식)

예약 메시지 결과 조회/취소하기

Reservation 메뉴로 이동하기

콘솔 접속 후 Biz Message > Reservation 메뉴에서 예약 내역 탭으로 이동합니다.

예약 내역 조회하기

① 예약 시간으로 검색할 수 있습니다.
② 상태로 검색할 수 있습니다.
③ 예약 시간대에 해당하는 예약 시간입니다.
④ 예약 상태를 의미합니다. READY, PROCESSING, CANCELED, FAIL, DONE, STALE, SKIP으로 구분됩니다.
⑤ 메시지 예약 ID입니다.
⑥ 상세보기를 클릭하면 메시지 발송 내용을 조회할 수 있는 창이 팝업됩니다.
⑦ 결과보기를 클릭하면 메시지 발송 결과를 조회할 수 있는 창이 팝업됩니다.

예약 취소하기

① 취소를 원하는 예약을 클릭합니다.
② 상단에 예약취소 버튼을 클릭합니다. (예약 취소의 경우 Ready 상태의 예약만 취소 가능합니다.)
③ 취소하려고 하는 예약 내역이 맞는지 확인 후 삭제하시면 됩니다.

스케줄 생성/수정/삭제하기

Reservation 메뉴로 이동하기

콘솔 접속 후 Biz Message > Reservation 메뉴에서 스케줄 탭으로 이동합니다.

프로젝트 선택 및 메시지 발송 화면 팝업하기

등록된 프로젝트 목록 중에 스케줄을 생성할 프로젝트를 선택합니다.

① 검색 창을 이용해 언제든 프로젝트를 전환할 수 있습니다.
② 프로젝트 선택 후 생성하기 버튼을 클릭합니다.

스케줄 생성하기

① 스케줄 발송에 사용할 스케줄 코드를 입력합니다.
② 반복할 요일을 선택합니다. 매일을 클릭하면 모든 요일이 선택됩니다.
③ 메시지를 발송할 시간을 입력합니다. [HH:mm] 형태로 입력가능하며, 선택하신 TimeZone에 맞춰 발송됩니다.
④ 스케줄이 동작하는 기간을 선택합니다. 최대 6개월 뒤까지 선택가능합니다.
⑤ 스케줄에 대한 설명을 자유롭게 입력합니다.

스케줄 수정/삭제하기

① 수정 또는 삭제할 스케줄을 선택합니다.
[수정] 버튼을 클릭해 원하시는 정보로 수정 후 업데이트합니다.
[삭제] 버튼을 클릭해 스케줄 코드를 입력 후 삭제합니다.

스케줄 메시지 조회하기

스케줄을 클릭하면 스케줄 아래에서 스케줄 메시지를 확인할 수 있습니다.
② 스케줄에 Mapping된 메시지 ID입니다.
상세보기를 클릭하면 메시지에 대한 정보를 조회할 수 있습니다.
결과보기를 클릭하면 메시지에 대한 발송 이력을 조회할 수 있습니다.

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