개요

NAVER Cloud의 검증된 IT 서비스를 경험할 수 있는 네이버 클라우드 플랫폼을 효과적으로 활용하는 방법을 안내합니다. 네이버 클라우드 플랫폼을 통해 사용자는 세계적 수준의 IT 인프라 및 보안 기술로 안정적이고 품질 높은 클라우드 서비스를 이용할 수 있습니다.
이 이용 설명서는 네이버 클라우드 플랫폼의 포털과 콘솔을 처음 접하는 사용자가 기본적으로 알아야 하거나 궁금해 할만한 내용을 중심으로 안내합니다. 이 설명서에서 확인하기 어려운 내용은 네이버클라우드 고객 지원에 문의하거나 포털의 자주하는 질문(FAQ), 문의하기를 참고해주십시오.

참고 네이버 클라우드 플랫폼은 제공 중인 서비스 및 취급 정보에 대해 글로벌 수준의 강력한 개인정보보호 체계와 각종 보안 정보 인증을 준수하고 있습니다. 네이버 클라우드 플랫폼의 정보보호 인증 정보를 확인하려면 포털의 GDPR정보보호 인증을 참고해주십시오.


네이버 클라우드 플랫폼 이용 설명서는 다음과 같이 총 8개의 주제로 구성되어 있으며, 각 주제는 다음과 같은 상황에 이용해주십시오.

  • 포털: 네이버 클라우드 플랫폼 포털을 처음 방문했거나 제공하는 서비스나 솔루션이 궁금한 경우
  • 콘솔: 네이버 클라우드 플랫폼의 서비스를 이용하기 위한 웹 콘솔을 처음 방문했거나 기본적인 사용 방법이 궁금한 경우
  • 회원: 포털 및 콘솔 회원으로 가입하는 방법이나 회원 가입 후 정보 변경, 탈퇴 방법이 궁금한 경우
  • 파트너: 네이버 클라우드 플랫폼과 제휴하는 파트너로 등록하는 방법이 궁금한 경우 또는 가입 고객으로서 현재 서비스 받고 있는 파트너를 변경하거나 취소하는 방법이 궁금한 경우
  • 요금: 회원 가입하여 네이버 클라우드 플랫폼 서비스 사용 시 요금 체계 및 납부, 결제 수단 방법 등이 궁금하거나 이용 중 미납 이슈를 해결하고 싶은 경우
  • 서비스 및 솔루션: 네이버 클라우드 플랫폼이 제공하는 서비스와 솔루션에 대한 설명 및 이용 방법이 궁금한 경우
  • 학습: 네이버 클라우드 플랫폼의 다양한 서비스 및 솔루션에 대해 학습할 수 있는 콘텐츠 이용 방법이 궁금한 경우
  • 지원 프로그램: 네이버 클라우드 플랫폼이 지원하는 다양한 프로그램에 대한 정보가 궁금한 경우
  • 문제 해결: 네이버 클라우드 플랫폼의 서비스나 솔루션을 이용하면서 발생하는 문제 상황에 대한 해결 방법이 궁금한 경우


혹시 다음과 같은 질문 때문에 이용 설명서를 방문했습니까? 안내하는 페이지에서 답변을 확인하십시오.

Q. 포털 아이디(또는 비밀번호)를 분실해서 로그인할 수 없습니다.

A. 포털 화면 우측 상단의 로그인을 클릭하면 나타나는 로그인 화면에서 아이디(비밀번호) 찾기를 진행할 수 있습니다. 자세한 사용 방법은 여기를 참고해주십시오.

Q. 현재 사용하고 있는 서비스 이용 내역이나 청구 내역을 확인하고 싶습니다.

A. 포털의 마이페이지에서 서비스 이용 내역과 청구 내역을 확인할 수 있습니다. 자세한 사용 방법은 여기를 참고해주십시오.

Q. 네이버 클라우드 플랫폼 서비스나 솔루션을 사용하려면 어떤 절차를 거쳐야 합니까?

A. 우선 포털에서 회원 가입 후 결제 수단을 등록해야 합니다. 결제 수단 등록을 완료한 후 서비스는 콘솔에서 사용할 수 있으며, 솔루션은 포털의 마켓플레이스에서 이용 신청을 등록할 수 있습니다. 각 단계별 자세한 사용 방법은 다음을 참고해주십시오.

Q. 네이버 클라우드 플랫폼 서비스를 실제로 결제하기 전 무료로 경험해볼 수 있는 프로그램이 있습니까?

A. 네이버 클라우드 플랫폼에 회원으로 가입하게 되면 서비스를 결제할 수 있는 무료 크레딧을 일정량 제공합니다. 제공된 무료 크레딧으로 서비스를 결제하여 사용해볼 수 있습니다. 또한 결제하지 않고도 무료로 사용할 수 있는 서비스도 제공하고 있습니다. 자세한 사용 방법은 여기를 참고해주십시오.

Q. 요금을 미납했습니다. 어떻게 해야 합니까?

A. 고객의 피치못할 사정으로 미납이 발생한 경우 포털을 통해 즉시 납부가 가능합니다. 미납이 계속 해결되지 않는 경우 서비스 이용 정지 및 리소스 반납이 진행될 수 있으니 여기를 참고하여 미납 처리에 대한 안내를 받으십시오.

Q. 구축한 서버 내 파일 및 Preinstall DB를 백업하고 싶습니다.

A. 백업은 포털에서 별도의 백업 신청을 통해 이뤄집니다. 자세한 방법은 여기를 참고해주십시오.

Q. 클라우드 서비스에 대해 학습하고 싶은데, 언텍트 시대에 적합한 비대면 교육 콘텐츠가 있습니까?

A. 네이버 클라우드 플랫폼에서는 서비스에 대한 설명이나 이용 방법에 대해 분야별 전문가들이 온라인 교육을 진행하고 있습니다. 회사에서, 집에서, 언제 어디서나 시간과 장소에 구애 받지 않고 네이버 클라우드 플랫폼이 제공하는 서비스에 대해 학습할 수 있습니다. 교육 콘텐츠에 대한 자세한 설명과 이용 방법은 여기를 참고해주십시오.

Q. 일반적인 업무 시간(월 ~ 금, 09:00 ~ 18:00) 외 시간에 계약이나 이용 방법에 대한 문의가 발생했습니다.

A. 365일 24시간 열려 있는 다양한 채널을 통해 각 분야의 전문가들로부터 답변을 받을 수 있습니다. 질문하고 답변을 받을 수 있는 다양한 채널은 여기를 참고해주십시오.

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