서비스 연동 설정

서비스 연동 설정은 WORKPLACE의 기능과 외부 솔루션을 연동하는 기능으로, WORKPLACE의 워크플로우 알림을 다양한 외부 메신저로 알림을 전송하거나, 타사 캘린더로 부재일정을 보내기 위한 연동 설정을 합니다. WORKPLACE [Collabo/Collabo+] 상품 이용 고객이라면 연동 설정을 따로 하지 않아도 LINE WORKS 메시지를 통한 알림과 캘린더 등록을 편리하게 이용할 수 있습니다.

회사의 업무 목적과 이용 중인 상품에 따라 연동할 솔루션을 선택합니다.

제공되는 연동 서비스:

메신저 알림 서비스는 모든 고객이 이용할 수 있습니다. 카카오톡의 비즈메시지를 이용한 알림톡을 사용합니다. WORKPLACE [Collabo/Collabo+] 고객은 별다른 연동작업 없이도 라인웍스 메시지 연동을 이용할 수 있습니다.

캘린더 등록 서비스를 사용하면 WORKPLACE에서 신청한 '나의 부재 일정'을 라인웍스 캘린더를 통해 간편하게 확인할 수 있습니다.

KAKAOTALK 메신저 알림 서비스

카카오톡 알림톡은 모든 WORKPLACE 고객이 연동하여 이용할 수 있습니다.

카카오톡 알림톡은 사업자 고객에게 제공되는 카카오톡 비즈메시지 중 하나로, 카카오톡 알림톡을 연동하면 별도의 메시지 서버 구축 없이 카카오톡 앱에서 간편하게 WORKPLACE의 알림을 받을 수 있습니다.

알림톡 연동은 Naver Cloud Platform의 Simple & Easy Notification Service를 통해 쉽게 구현됩니다. Simple & Easy Notification Service에 대한 소개는 네이버 클라우드 플랫폼 홈페이지를 참조하세요.

연동 절차

KAKAOTALK 알림톡 연동하기

Step 1: 카카오톡 비지니스 계정 신청 및 채널 개설

  • 카카오톡 비지니스 계정을 준비합니다. 계정 신청

  • 카카오톡 채널을 생성합니다.

    • 카카오톡 비지니스 계정으로 로그인 후 카카오톡 채널 센터로 이동합니다.
    • [새 카카오톡 채널 만들기]를 클릭하여 WORKPLACE의 카카오톡 채널을 개설합니다.
    • 검색용 아이디: 카카오톡 내에서 채널을 명확하게 검색하기 위한 검색어로 사용되는 아이디입니다. 'WORKPLACE'로 입력합니다. (권장)
    • 더 자세한 입력 방법은 카카오톡 채널 정보 입력 가이드를 참조하세요.
  • 생성된 채널을 확인합니다.

    • 카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 상세 설정 화면에서 개설된 채널 정보를 확인할 수 있습니다.
    • '검색용 아이디'는 암호화된 코드 형식으로 조회되며 Simple & Easy Notification Service에 카카오톡 채널 등록 시 사용됩니다.

Step 2: Simple & Easy Notification Service에 카카오톡 등록

등록 절차는 아래와 같은 3단계로 진행됩니다.

카카오톡 채널 등록

  • '콘솔 > Simple & Easy Notification Service > Biz Message > KakaoTalk Channel'에 접속합니다.
  • [채널 등록] 버튼을 클릭하여 정보를 입력합니다.

    • 카카오톡 채널: @로 시작하는 암호화된 카카오톡 채널 검색용 아이디를 입력합니다. 카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 상세 설정 화면에서 확인할 수 있습니다.
    • 관리자 연락처: 관리자의 휴대폰 번호를 입력합니다.
    • 사업자 카테고리: 회사의 사업자 등록 정보에 따른 카테고리를 선택합니다.
    • 인증 번호: 관리자 휴대폰 번호에 전송된 인증 번호를 입력하여 인증합니다.
    • 더 자세한 정보 입력 방법은 카카오톡 채널 등록 가이드를 참조하세요.
  • 등록 완료 시 화면 하단에서 등록된 카카오톡 채널을 확인할 수 있습니다.

프로젝트 생성

  • '콘솔 > Simple & Easy Notification Service > Project'에 접속합니다.
  • [프로젝트 생성하기] 버튼을 클릭합니다.
  • 프로젝트 생성 가이드를 참조하여 프로젝트를 생성합니다.

  • 등록 완료 시 오른쪽 하단의 키 아이콘을 눌러 서비스 ID를 확인할 수 있습니다. 해당 정보는 WORKPLACE [관리] > [서비스 연동 설정] 메뉴에서 카카오톡 알림톡 연동 시 사용됩니다.

템플릿 등록

  • '콘솔 > Simple & Easy Notification Service > Biz Message > Alim Talk Templet'에 접속합니다.

  • [템플릿 등록] 버튼을 클릭하여 정보를 입력합니다.

    • 카카오톡 채널: 등록된 카카오톡 채널 정보가 조회됩니다. 템플릿을 등록할 카카오톡 채널을 선택합니다.

    • 템플릿 코드: 식별자로 사용되며, 동일 카카오톡 채널 내에서 중복될 수 없습니다. 해당 정보는 WORKPLACE [k] 관리 > [서비스 연동 설정] 메뉴에서 카카오톡 알림톡 연동 시 사용됩니다.

    • 템플릿 명: 동일 카카오톡 채널 내에서 중복될 수 없습니다.

    • 템플릿 내용: 알림톡으로 수신될 메시지 내용입니다. 변수로 사용할 문구는 #{치환자}로 입력합니다.

      WORKPLACE 결재 알림, #{name}님 #{content}

    • 버튼: 템플릿에 사용할 버튼을 추가합니다.

      • 버튼 타입: '웹링크'를 선택합니다.
      • 버튼 링크: http:// 또는 https://로 시작하는 URL을 입력해야 합니다. 버튼 링크에 치환자 사용 시 http:// 또는 https:// 프로토콜을 명시해야 등록 가능합니다. 더 자세한 입력 방법은 알림톡 템플릿 등록 가이드를 참조하세요.

        PC: https://#{url}
        Mobile: https://#{url}

Step 3: 'WORKPLACE 관리의 서비스 연동 설정'에서 카카오톡 알림톡 연동

WORKPLACE [k] 관리 > [서비스 연동 설정] 화면으로 이동합니다.

  • '메신저 알림' 탭에서 회사의 이용 상품에 따라 연동 가능한 외부 메신저 솔루션을 확인할 수 있습니다.

    • 카카오톡 알림톡 서비스는 '사용 안 함' 상태로 제공되며, 연동을 원할 시 '사용 함'으로 설정합니다.

    • 연동 설정 팝업이 열립니다.

      • 사용 여부: '사용 함'으로 설정합니다.

      • Access Key ID, Secret Key: 콘솔 > 마이페이지 > 인증키 관리에서 확인하여 입력합니다.

  • 카카오톡 채널 아이디: @로 시작하는 암호화된 카카오톡 채널 검색용 ID를 입력합니다. 콘솔 > Biz Message > KakaoTalk Channel 화면 하단에서 확인할 수 있습니다.

  • 등록된 서비스 ID : 콘솔 > Biz Message > KakaoTalk Channel > Project 화면의 키 아이콘을 눌러 확인하여 입력합니다.

  • 템플릿 코드 : Step2에서 템플릿 등록 시 입력했던 템플릿 코드를 입력합니다.

  • 필수 항목 중 잘못된 정보가 입력되었을 경우, 알림 설정에서 'KAKAO'가 보이지만 정상적인 알림이 발송되지 않습니다.

Step 4: 'WORKPLACE 워크플로우 > 알림 관리'에서 알림 항목 설정

카카오톡 알림톡에서 알림 받을 항목을 설정해 줍니다.

  • 추가로 수신할 항목의 'KAKAO'에 체크합니다.
  • 카카오톡 앱에서 알림톡 수신 시 웹링크 형태로 수신됩니다.

이용 요금 정보

카카오톡 알림톡 이용 요금은 아래 링크를 참조하세요.

https://www.ncloud.com/product/applicationService/sens




WORKPLACE 이용 고객의 LINE WORKS 메신저 및 캘린더 연동 TIP

  • WORKPLACE의 워크플로우 알림을 LINE WORKS에서 수신하거나, 부재 일정을 LINE WORKS 캘린더에서 확인하려면 연동된 두 서비스의 구성원 정보인 사용자 ID 가 모두 동일해야 합니다.

LINE WORKS 메신저 알림 서비스

라인웍스 메신저 알림은 LINE WORKS Bot을 활용한 WORKPLACE 워크플로우 알림 기능입니다.

WORKPLACE [Collabo/Collabo+] 상품 고객

WORKPLACE [Collabo/Collabo+] 상품 고객은 라인웍스 메신저 알림 서비스를 무료로 기본 제공합니다.

① [관리] > [기본 환경] > [서비스 연동 설정]으로 이동합니다.

② '메신저 알림' 탭에서 LINE WORKS 메신저 사용을 설정합니다.

  • WORKPLACE [Collabo/Collabo+] 상품 고객은 기본적으로 '사용 함'으로 설정되어 제공됩니다. LINE WORKS 메신저에서 WORKPLACE의 알림을 무료로 수신할 수 있습니다.
  • 사용하지 않을 경우 [사용 함] 버튼을 클릭합니다.
    • Bot 사용 설정 팝업이 열립니다. 현재의 사용 상태 및 자동 제공되는 LINE WORKS 메시지 Bot ID를 확인할 수 있습니다.
    • '사용 여부' > '사용 안 함'을 선택하고 [저장]을 클릭합니다.
      • 관리자가 LINE WORKS Admin 의 Bot ID를 삭제하였거나 새롭게 만들면 기존 Bot ID를 수정해야 합니다.

③ 'WORKPLACE 워크플로우 > 알림 설정'에서 알림 항목을 설정합니다.

  • 추가로 수신할 항목의 'LINE WORKS'에 체크합니다.

WORKPLACE 상품 고객

WORKPLACE [Collabo/Collabo+]를 이용하지 않는 일반 WORKPLACE 고객도 LINE WORKS Bot을 연동하여 라인웍스 메신저 알림 서비스를 사용할 수 있습니다. WORKPLACE의 알림을 LINE WORKS에서 수신하려면 연동된 두 서비스의 구성원 정보인 사용자 ID가 동일해야 합니다.

① [Admin] > [기본 환경] > [서비스 연동 설정]으로 이동합니다.

② '메신저 알림' 탭에서 LINE WORKS 메신저 사용을 설정합니다.

  • LINE WORKS 메신저에서 WORKPLACE의 알림을 무료로 수신할 수 있습니다.

  • [사용 안 함] 상태로 기본적으로 제공되며, 클릭하여 팝업에서 Bot 사용을 설정합니다.

    • 사용 여부: 사용 함을 선택합니다.

    • LINE WORKS Developer Console에 로그인 후 이하 항목을 입력합니다.

      • Console > API에 이동합니다.

      • Domain ID: 좌측의 도메인 ID를 복사하여 입력합니다.

      • 관리자 이메일: LINE WORKS Developer Console에 로그인한 관리자의 이메일을 입력합니다.

      • API ID: LINE WORKS Developer Console 상단의 API ID 영역에서 발급 받은 후 복사하여 입력합니다.

      • Server API Consumer Key: Server API Consumer Key 영역에서 발급 받은 후 복사하여 입력합니다.

        • [발급]을 누릅니다.

        • 팝업에서 메세지 봇 전체의 생성/수정/삭제에 체크 및 Token 유효 기간 365일, 유효기간 자동 연장 ‘예‘ 체크 후 저장하면 Key가 발급됩니다.

      • Server List ID: [추가]를 눌러 Server List ID를 생성합니다. 생성된 ID를 복사하여 입력합니다.

      • Server List 비밀키: [다운로드]를 눌러 비밀키를 다운로드 받습니다. 내용을 복사하여 입력합니다.

      • Console > Bot에 이동하여 등록된 Bot을 확인할 수 있습니다.

    • [저장]을 클릭합니다. 팝업의 하단에서 LINE WORKS 메시지 Bot ID를 확인할 수 있습니다.

  • 사용하지 않을 경우 [사용 함] 버튼을 클릭하여 사용여부를 '사용 안 함'으로 선택하고 [저장]을 클릭합니다.

③ 'WORKPLACE 워크플로우 > 알림 설정'에서 알림 항목을 설정합니다.

  • 추가로 수신할 항목의 'LINE WORKS'에 체크합니다.

캘린더 등록 서비스

캘린더 등록을 사용하면 WORKPLACE의 '나의 부재 일정'을 라인웍스 캘린더에서 간편하게 확인할 수 있습니다. WORKPLACE의 부재 일정을 LINE WORKS 캘린더에서 확인하려면 구성원 정보인 사용자 ID가 동일해야 합니다.

① [관리] > [기본 환경] > [서비스 연동 설정]으로 이동합니다.

② '캘린더 등록' 탭에서 LINE WORKS 캘린더 서비스 사용을 설정합니다.

WORKPLACE [Collabo/Collabo+] 상품 고객
  • WORKPLACE [Collabo/Collabo+] 상품 이용 고객은 기본적으로 '사용 함'으로 설정되어 제공됩니다. LINE WORKS 캘린더에서 나의 부재 일정 신청정보를 확인할 수 있습니다.
  • '사용함'으로 설정이 되있는 상태라도 LINE WORKS 연동이 되지 않을 경우 아래 가이드에 따라 진행합니다.

    • LINE WORKS Developers > API > Server APIConsumer key > 상세 조회 및 수정으로 이동합니다.
    • 캘린더 전체 체크 시 생성/수정/삭제에 체크 상태 확인 후 [다음] 을 클릭합니다.

    • Token 유효 이간 365일, 유효기간 자동 연장 ‘예‘ 체크 후 저장합니다.

    • 부재 일정 작성 시 캘린더 등록함 처리가 가능합니다.

  • 사용하지 않을 경우 '사용 여부' > '사용 안 함'을 선택하고 [저장]을 클릭합니다.

    • 캘린더 등록을 '사용 안 함'으로 설정 시 [문서 작성]> [부재 일정 서식] > [부재 상태 설정 팝업]에서 '캘린더 등록함'으로 설정하여도 캘린더에 등록되지 않습니다.
WORKPLACE 상품 고객
  • [사용 안 함] 상태로 기본적으로 제공되며, 클릭하여 팝업에서 캘린더 사용을 설정합니다.

    • 사용 여부: 사용 함을 선택합니다.

    • LINE WORKS Developer Console에 로그인 후 이하 항목을 입력합니다.

      • API ID: LINE WORKS Developer Console 상단의 API ID 영역에서 발급 받은 후 복사하여 입력합니다.

      • Server API Consumer Key: LINE WORKS Developer Console 상단의 API ID 영역에서 복사하여 입력합니다.

      • Server API Consumer Key 영역에서 발급 받은 후 복사하여 입력합니다.

        • [발급]을 누릅니다.

        • 팝업에서 메세지 봇 전체의 생성/수정/삭제에 체크 및 Token 유효 기간 365일, 유효기간 자동 연장 ‘예‘ 체크 후 저장하면 Key가 발급됩니다.

      • Server List ID: [추가]를 눌러 Server List ID를 생성합니다. 생성된 ID를 복사하여 입력합니다.

      • Server List 비밀키: [다운로드]를 눌러 비밀키를 다운로드 받습니다. 내용을 복사하여 입력합니다. [재발행] 버튼을 클릭하여 재발행 받을 경우, LINE WORKS 메신저 알림 서비스의 Server List 비밀키도 수정해야 합니다.

    • [저장]을 클릭합니다.

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